Versand
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. ÁMBITO DE ENVÍO
DORMANEL realiza envíos a:
- España
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2. PLAZOS DE ENTREGA
Los pedidos serán procesados en un plazo de 24 a 72 horas (días laborables).
El plazo estimado de entrega es de:
- 2 a 7 días laborables desde la confirmación del pedido
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a DORMANEL (logística, alta demanda, festivos, etc.).
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3. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
DORMANEL podrá ofrecer promociones de envío gratuito en determinadas condiciones.
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4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento a través del correo electrónico facilitado durante la compra.
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5. ENTREGA DEL PEDIDO
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente.
El cliente es responsable de proporcionar datos correctos y completos. DORMANEL no se hace responsable de retrasos o fallos en la entrega derivados de errores en la dirección.
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6. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA
Si el pedido no puede ser entregado:
- La empresa de transporte podrá realizar varios intentos de entrega
- El pedido podrá ser depositado en un punto de recogida
En caso de no recogida, el pedido podrá ser devuelto al remitente, pudiendo aplicarse costes adicionales de reenvío.
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7. PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Si el pedido llega dañado o incorrecto, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción a:
contactdormanel@gmail.com
Se podrá solicitar:
- Fotografías del producto
- Número de pedido
DORMANEL gestionará la reposición o solución correspondiente sin coste adicional para el cliente.
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8. RETRASOS
DORMANEL no será responsable de retrasos debidos a:
- Fuerza mayor
- Huelgas o incidencias logísticas
- Campañas de alta demanda (rebajas, Black Friday, etc.)
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9. MODIFICACIONES
DORMANEL se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a cambios en la operativa o normativa.